製造業

問い合わせ・営業
「お問い合わせください」で相手に約束すべきこと

「お問い合わせください」で約束するのは、丁寧な対応という気持ちではなく、具体的な返答です。

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実績・事例
ポータルサイトとホームページを作っても問い合わせが増えない理由

ポータルサイトとホームページを作ったのに問い合わせが増えない。まず、ページ数ではなく中身を見ます。 検索語を入れればポータルサイトとホームページが見つかる可能性は上がります。でも、開いたページに判断材料がなければ、次の会社へ移られます。検索対策と内容設計はセットです。

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実績・事例
購買担当者に設備一覧だけを見せても響かない理由

購買担当者へ設備一覧だけを見せても、発注や導入の判断には届きません。 設備名は作り手の情報です。購買担当者は、その設備が「社内で比較表を作り、発注先候補を絞る」ためにどう役立つかを見ています。

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匿名添削
「お客様のニーズに柔軟に対応」を、問い合わせにつながる文章へ直す

匿名添削:「お客様のニーズに柔軟に対応」を、問い合わせの判断材料へ直します。 イプロスをはじめとする製造業向けの公開ページで見かける表現を、特定の会社や製品が分からない形にして考えます。 「お客様のニーズに柔軟に対応」は間違いではありません。書いた人は、会社の良さを短く伝えようとしています。

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実績・事例
「5軸加工機」を顧客メリットに翻訳するとどうなるか

「5軸加工機」を、設備や仕様の説明だけで終わらせない。 5軸加工機は大切な事実です。ただ、お客様が知りたいのは、その結果として「段取り替えによる誤差とリードタイムを抑えられる」かどうかです。

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実績・事例
作業着を持っていなかったコピーライターが、工場で教わったこと

工場へ行く二日前、私は作業着を持っていないことに気づきました。 製造業のコピーを書くと言いながら、です。慌ててAmazonの翌日便で注文しました。届いた作業着は、少し丈が合っていなかった。今思えば、あの居心地の悪さが大事でした。私はまだ、現場の外側にいたのです。 会議室で製品の特徴は聞いていました。何をする装置なのか。

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営業資産・運用
営業資料に必ず入れたい4つの情報

営業資料へ必ず入れたい情報は、ほかの営業資料と同じではありません。 営業資料が使われる場面を思い浮かべ、「商談の順序を社内で統一できる」ために必要な四項目へ絞ります。

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実績・事例
「公差±0.01mm」をページで証明する3つの情報

「公差±0.01mm」をページで証明するなら、強い形容詞ではなく三種類の情報を置きます。 1.使える条件 対象部品、測定方法、量産時の管理方法を示します。「公差±0.01mm」という一言だけで、あらゆる案件へ対応できるように見せないことが大切です。

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問い合わせ・営業
問い合わせ直後に、営業担当者が確認すべきこと

問い合わせ直後に、営業担当者は何を確認すべきか。 確認する順番は、受け取った図面・資料名、担当者名と連絡方法、加工可否や見積の初回回答予定です。進捗を広く尋ねる前に、社内で分かることを埋めます。

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実績・事例
旋盤加工スタッフの求人で、応募前に不安になること

質問:旋盤加工スタッフの求人を読んだ人が、来月の自分の働き方を想像できるでしょうか。 会社が良い職場だと思っていても、求職者が自分の生活と仕事を想像できなければ応募には進みません。 求職者が旋盤加工スタッフとしての入社後を想像できるか、という観点で読み直します。

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