会社概要ページを作っても問い合わせが増えない理由
Akira Manabe会社概要ページを作ったのに問い合わせが増えない。まず、ページ数ではなく中身を見ます。
検索語を入れれば会社概要ページが見つかる可能性は上がります。でも、開いたページに判断材料がなければ、次の会社へ移られます。検索対策と内容設計はセットです。
不足しているのは、検索語より判断材料かもしれない
不足の観点では、沿革より供給体制と担当窓口を伝えることが重要です。対象業界、対応範囲、実績、問い合わせ方法まで一つの流れで見せます。
情報の並びを変える
Before：会社概要ページに会社概要と設備一覧だけを掲載する
After：会社概要ページを、対象用途→対応範囲→証拠→相談方法の順で構成する
会社概要ページのAfterは完成原稿ではなく、構成の方針です。御社で実際に出せる用途、条件、数字、工程へ置き換えます。
お客様目線では、次のページまで考える
お客様目線とは、会社概要ページだけを読みやすくすることではありません。読んだ後に、事例を見るのか、仕様を確かめるのか、相談条件を確認するのか。次の行動まで迷わせないことです。
ページ末尾へボタンを置くだけでなく、「次に分かること」を言葉にします。会社概要ページから送る先が一つなら、導線の意味も具体的になります。
営業へ一件だけ聞く
会社概要ページを見たお客様が、その後の電話やメールで最初に尋ねたことを確認します。その答えが本文にないなら、次の改訂で一つ足します。
会社概要ページで、今回確かめること
会社概要ページでは、まず「公開後の質問から、欠けている判断材料を特定する」ことを目標にします。「沿革より供給体制と担当窓口を伝える」という方針を、実際の一件へ当てはめます。
最初に「取引継続性について営業が補足した説明を拾う」。次に「供給体制・拠点・責任者の最新情報を確認する」。この二つを同じ担当者の想像で埋めないようにします。
会社概要ページを公開した後は、「製品・品質・相談窓口へ役割別に案内する」まで進めたかを営業会議で確認します。
会社概要ページが「発注先としての継続性を確認してもらう」という役割を果たせたか、不足の観点から次の問い合わせ一件で答え合わせします。
会社概要ページを見た人が、次にどのページへ進むかまで設計されているでしょうか。
