会社概要ページを営業資産に変える方法
Akira Manabe会社概要ページを、営業資産として使えていますか。
会社概要ページを公開ページのまま保管せず、検索、商談、社内回覧で使い分けます。更新の材料は、実際の営業の会話から戻します。
営業の会話でページを育てる
- 最初に確かめる：取引継続性について営業が補足した説明を拾う
- 現場でそろえる：供給体制・拠点・責任者の最新情報を確認する
- 次を決める：製品・品質・相談窓口へ役割別に案内する
会社概要ページの公開後は、閲覧数だけでなく、問い合わせ時の質問が具体的になったか、営業が同じ説明を繰り返す時間が減ったかを見ます。
会社概要ページを、三つの営業場面へ編集する
検索から来た人には「誰の、どんな場面に使われるか」を先に、商談中の人には「何をどこまで対応できるか」を先に見せます。社内回覧では「それを証明する事例・数字・工程」を抜き出せる構成にします。
- 検索：取引継続性について営業が補足した説明を拾う
- 商談：供給体制・拠点・責任者の最新情報を確認する
- 社内共有：製品・品質・相談窓口へ役割別に案内する
会社概要ページの文章を三か所へそのまま貼るのではありません。元となる事実を共有し、読む場面に合わせて見出しと順番を変えます。
営業が会社概要ページを使った案件を一件選び、相手へ見せた箇所と、口頭で補った条件を更新記録へ戻してください。
最後に一問
会社概要ページを見た人が、次にどのページへ進むかまで設計されているでしょうか。
会社概要ページを全面改修する必要はありません。まず「誰の、どんな場面に使われるか」が最初の画面で見えるかを確認し、足りない一文を追加してください。
公開前に三人で確かめる
お客様から届いた言葉を起点に、「見つけてもらう情報設計」の観点で営業担当者と「検索語と本文のずれ」「更新責任者と見直し日」を順に確認し、答えを一枚へ整理します。
- 検索語と本文のずれ
- 更新責任者と見直し日
- 問い合わせ前の小さな不安
実行後は公開後に増えた具体的な質問だけでなく営業が案内したURLも記録し、営業と現場の答えが違う箇所を残します。
ここでのお客様目線は、見つけてもらうことと相談できることを分けて考えることであり、同時に検索語を増やすためだけに対象を広げないことです。
