社員インタビューを作って終わりにしない方法
Akira Manabe社員インタビューは、完成ファイルではなく、使い回して育てる営業資産です。
社員インタビューを作るたびに取材と原稿をやり直すと、表現が揺れ、更新も止まります。まず「仕事、判断、失敗、成長、顧客価値」を元データとして分けて保管します。
一つの母体から、場面ごとに編集する
- 社員インタビューの長文版と要約
- Webで最初に見せる一段落
- メールや商談で使う短い説明
- 根拠となる写真・数字・担当者の言葉
同じ文章をそのまま貼るのではありません。検索する人、商談中の人、社内回覧する人で、先に見せる情報を変えます。
お客様目線で削る
お客様目線では、社員インタビューに会社が言いたい情報を詰め込むより、読み手が次に判断する一項目を残します。技術と社風を本人の言葉で伝えられるようになったかを、営業の会話で確かめます。
まず既存の社員インタビューを一つ開き、別媒体でも使える素材と、その媒体でしか使わない文章を色分けしてください。
一般論を自社の事実へ変える
初めて見る社員にも読んでもらい、「営業資産と運用」の観点で編集・更新の担当者と「元データと完成原稿の保管」「次に促す行動」を順に確認し、答えを一枚へ整理します。
- 元データと完成原稿の保管
- 次に促す行動
- 最新版と更新日
実行後は実際に使われた資料だけでなく古い版が使われた回数も記録し、良い変化と想定外の相談を分けます。
ここでのお客様目線は、制作物の見栄えより、読む場面で必要な答えを優先することであり、同時に作った人しか更新できない状態を避けることです。
一か月後の答え合わせ
編集・更新の担当者と一か月後に同じページを開き、実際に使われた資料を改めて確認します。想定していなかった質問は、次の改訂材料として分けて残します。
