品質管理ページで見つけてもらうために書くべきこと

品質管理ページは、置いておくだけでは働かない

品質管理ページには、「新規取引の不安を下げる」という役割があります。ところが、情報を埋めることが目的になると、会社案内のような内容で終わります。

品質管理ページを開いた人の順番

検索結果で品質管理ページが見つかっても、最初の画面で自分向けか分からなければ次の会社へ移られます。タイトルと冒頭で「誰の、どんな場面に使われるか」を示し、その後に「何をどこまで対応できるか」を置きます。

最後に「それを証明する事例・数字・工程」を確認できれば、読み手は品質管理ページを社内へ共有しやすくなります。検索対策と、開いた後の判断設計は別々に考えません。

品質管理ページへ足す三つの材料

  • 対象:誰の、どんな場面に使われるか
  • 範囲:何をどこまで対応できるか
  • 証拠:それを証明する事例・数字・工程

営業へ「品質管理ページを見た人が、最初に何を聞くか」と尋ねます。その質問へ本文で答えられれば、問い合わせ後の説明も短くなります。

品質管理ページで、今回確かめること

品質管理ページでは、まず「検索した人が最初の三十秒で自分向けだと判断できるようにする」ことを目標にします。「検査フローと記録を見せる」という方針を、実際の一件へ当てはめます。

最初に「新規取引前に品質担当から聞かれた質問を集める」。次に「検査記録・追跡・不適合処置の公開範囲を決める」。この二つを同じ担当者の想像で埋めないようにします。

品質管理ページを公開した後は、「監査資料の目次と品質窓口へつなぐ」まで進めたかを営業会議で確認します。

品質管理ページが「新規取引の不安を下げる」という役割を果たせたか、検索の観点から次の問い合わせ一件で答え合わせします。

最後に一問

品質管理ページを見た人が、次にどのページへ進むかまで設計されているでしょうか。

品質管理ページを全面改修する必要はありません。まず「誰の、どんな場面に使われるか」が最初の画面で見えるかを確認し、足りない一文を追加してください。