工場長に設備一覧だけを見せても響かない理由
Akira Manabe工場長へ設備一覧だけを見せても、発注や導入の判断には届きません。
設備名は作り手の情報です。工場長は、その設備が「工場全体に導入する意味を判断する」ためにどう役立つかを見ています。
設備を四段階で翻訳する
- 設備・技術の名称
- その設備でできる形状・工程・管理
- 工場長の仕事で減らせる手戻り・不安
- 生産性、安全性、人員負担、投資回収に関する適用条件と証拠
写真のキャプションを変える
「最新設備を導入」ではなく、対象となる案件、対応範囲、確認方法を添えます。工場長は写真だけでなく、その隣の条件を比較表へ移します。
設備が優れていることと、工場長の案件に合うことは別です。適用外や追加確認が必要な条件も、同じページで見つけやすくします。
設備一覧の一台を選び、工場長が得られる結果を一文で説明してみてください。
自社で試す前に確認すること
お客様から届いた言葉を起点に、「発注担当者の頭の中」の観点で設計担当者と「失敗を避けるための証拠」「導入・発注後の窓口」を順に確認し、答えを一枚へ整理します。
- 失敗を避けるための証拠
- 導入・発注後の窓口
- 担当者が最初に比較する条件
実行後は別部署からの確認回数だけでなく稟議前の追加質問も記録し、次の改訂日をその場で決めます。
ここでのお客様目線は、最初の閲覧者だけでなく、その先の社内会議まで想像することであり、同時に一つのページですべての役職へ同じ順番で話さないことです。
結果を現場へ戻す
設計担当者と一か月後に同じページを開き、別部署からの確認回数を改めて確認します。想定していなかった質問は、次の改訂材料として分けて残します。
