問い合わせから受注まで
「受注後」の次の行動を曖昧にしない方法
受注後の次の行動を、担当者の記憶だけに置かない。 工程の節目、仕様変更の履歴、緊急連絡先、納品後の確認日を案件へ残します。受注件数だけでなく、初回取引の認識差も振り返ります。
受注後に、営業担当者が確認すべきこと
受注後に、営業担当者は何を確認すべきか。 確認する順番は、初回納品までの確認日、仕様変更と緊急時の窓口、納品後に確認する品質・使い勝手です。進捗を広く尋ねる前に、社内で分かることを埋めます。
受注後の対応を、事務連絡だけで終わらせない
受注後。営業側の都合より、相手が次に決めることから考えます。 受注後は売る工程ではありません。初回納品までの進捗、仕様変更の窓口、検査と梱包の確認方法をそろえ、任せた後の不安を減らします。 一文を判断材料へ変える 初回納品まで、工程確定時と出荷前に進捗をご連絡します。
「商談後」の次の行動を曖昧にしない方法
商談後の次の行動を、担当者の記憶だけに置かない。 決定事項、未決事項、双方の担当、期限を別々に記録します。議事録の保存場所も統一し、営業だけの記憶に残さないようにします。
商談後に、営業担当者が確認すべきこと
商談後に、営業担当者は何を確認すべきか。 確認する順番は、その場で決まったこと、まだ決まっていないこと、双方の担当と次回日程です。進捗を広く尋ねる前に、社内で分かることを埋めます。
商談後の対応を、お礼メールだけで終わらせない
商談後。営業側の都合より、相手が次に決めることから考えます。 商談後は記憶が新しいうちに、決定事項、未決事項、双方の担当、期限を分けます。長い議事録より、次の判断が見えることを優先します。 一文を判断材料へ変える 本日の合意は材質Aと試作5個です。公差2点は御社確認、当社は工程案を金曜までに送付します。
「初回商談前」の次の行動を曖昧にしない方法
初回商談前の次の行動を、担当者の記憶だけに置かない。 商談の目的、事前に受け取った資料、参加者の役割、当日決めたいことをそろえます。会社紹介の資料を準備しただけで完了にしません。
初回商談前に、営業担当者が確認すべきこと
初回商談前に、営業担当者は何を確認すべきか。 確認する順番は、当日相談したいテーマ、事前に確認できる図面や条件、こちらが持参する資料と参加者です。進捗を広く尋ねる前に、社内で分かることを埋めます。
初回商談前の準備を、会社紹介だけで終わらせない
初回商談前。営業側の都合より、相手が次に決めることから考えます。 初回商談前に、会社紹介を長く準備するより、当日確認したい図面・数量・現行工程を共有します。相手にも準備を強いすぎない範囲で目的をそろえます。 送るなら、このくらい具体的に 当日は会社紹介を短くし、現行工程で困っている点を中心に伺います。
「休眠顧客への連絡」の次の行動を曖昧にしない方法
休眠顧客への連絡の次の行動を、担当者の記憶だけに置かない。 過去の取引、当時の条件、今回伝える変化を一組で記録します。担当変更後でも、なぜ今連絡するのか説明できる状態にします。