問い合わせから受注まで
休眠顧客へ連絡するときに、営業担当者が確認すべきこと
休眠顧客への連絡に、営業担当者は何を確認すべきか。 確認する順番は、以前の取引や相談との接点、相手に関係する具体的な変化、返事を強制しない小さな相談口です。進捗を広く尋ねる前に、社内で分かることを埋めます。
休眠顧客へのメールを、ただの近況確認にしない
休眠顧客への連絡。営業側の都合より、相手が次に決めることから考えます。 久しぶりの連絡には、「今なぜ連絡するのか」が必要です。以前の取引と関係する設備、材質、供給体制の変化を一つだけ届けます。 連絡文のたたき台 以前ご相談いただいた材質について、社内加工できる範囲が広がりました。
「失注後」の次の行動を曖昧にしない方法
失注後の次の行動を、担当者の記憶だけに置かない。 案件を追い続ける状態から外し、選定理由と次回相談できる条件を残します。得た学びは提案書や製品ページの改訂担当へ戻します。
失注後に、営業担当者が確認すべきこと
失注後に、営業担当者は何を確認すべきか。 確認する順番は、選定で重視された条件、次回なら相談できる範囲、自社側で改善する一項目です。進捗を広く尋ねる前に、社内で分かることを埋めます。
失注後の対応を、理由確認だけで終わらせない
失注後。営業側の都合より、相手が次に決めることから考えます。 失注後は、決定を覆すために理由を問い詰めません。次回なら相談できる条件を一つだけ聞き、自社の提案とページを直す材料にします。 一文を判断材料へ変える 今回の決定は承知しました。今後、条件が変われば相談できる点が一つあれば、次回提案の参考に教えてください。
「希望納期に間に合わないとき」の次の行動を曖昧にしない方法
希望納期に間に合わないときの次の行動を、担当者の記憶だけに置かない。 要求納期だけでなく、最初に必要な数量、分納の可否、本当の使用日を記録します。製造と早い段階で代替案を作れる状態にします。
希望納期に間に合わないときに、営業担当者が確認すべきこと
希望納期に間に合わないときに、営業担当者は何を確認すべきか。 確認する順番は、最初に必要な数量と日付、分納や先行納入の可否、品質を守れる最短工程です。進捗を広く尋ねる前に、社内で分かることを埋めます。
希望納期に間に合わないときの対応を、お詫びだけで終わらせない
希望納期に間に合わないとき。営業側の都合より、相手が次に決めることから考えます。 全数を同じ日に納める必要があるとは限りません。本当に必要な日付と数量を聞き、評価用先行、分納、後工程順の出荷を検討します。 送るなら、このくらい具体的に 全数一括では間に合いません。
「価格差を指摘されたとき」の次の行動を曖昧にしない方法
価格差を指摘されたときの次の行動を、担当者の記憶だけに置かない。 提示価格だけでなく、比較された仕様、外せない条件、相手が重視する点を残します。値引きの前に、条件差と代替案をチームで確認します。
価格差を指摘されたときに、営業担当者が確認すべきこと
価格差を指摘されたときに、営業担当者は何を確認すべきか。 確認する順番は、比較された仕様と責任範囲、相手が外せない条件、数量・工程・材質を変えた案です。進捗を広く尋ねる前に、社内で分かることを埋めます。