希望納期に間に合わないときに、営業担当者が確認すべきこと

希望納期に間に合わないときに、営業担当者は何を確認すべきか。

確認する順番は、最初に必要な数量と日付、分納や先行納入の可否、品質を守れる最短工程です。進捗を広く尋ねる前に、社内で分かることを埋めます。

この段階でそろえる三つの材料

• 1：最初に必要な数量と日付
• 2：分納や先行納入の可否
• 3：品質を守れる最短工程

相手へ聞くことは一つに絞る

分納や先行納入の可否が曖昧なら、そこだけを質問します。三つの質問を一度に送るより、答えやすい一問と、その理由を短く添えます。

こちらから渡せるものを先に確認する

まず社内で確認できる項目を埋めます。「品質を守れる最短工程」は相手へ確認する一問として分け、答えを次の連絡へ残します。

希望納期に間に合わないときの確認を終えるときは、次の担当と時期を双方で一つずつ決めてください。