製品カタログを作って終わりにしない方法
Akira Manabe製品カタログは、完成ファイルではなく、使い回して育てる営業資産です。
製品カタログを作るたびに取材と原稿をやり直すと、表現が揺れ、更新も止まります。まず「用途、仕様、比較、問い合わせ方法」を元データとして分けて保管します。
一つの母体から、場面ごとに編集する
- 製品カタログの長文版と要約
- Webで最初に見せる一段落
- メールや商談で使う短い説明
- 根拠となる写真・数字・担当者の言葉
同じ文章をそのまま貼るのではありません。検索する人、商談中の人、社内回覧する人で、先に見せる情報を変えます。
お客様目線で削る
お客様目線では、製品カタログに会社が言いたい情報を詰め込むより、読み手が次に判断する一項目を残します。社内回覧されても価値が伝わるようになったかを、営業の会話で確かめます。
まず既存の製品カタログを一つ開き、別媒体でも使える素材と、その媒体でしか使わない文章を色分けしてください。
現場の一件へ戻して考える
過去の良い問い合わせから逆算し、「営業資産と運用」の観点で資料を使う営業担当者と「最新版と更新日」「別媒体へ展開できる素材」を順に確認し、答えを一枚へ整理します。
- 最新版と更新日
- 別媒体へ展開できる素材
- 営業が補足した内容
実行後は商談後に共有されたページだけでなく次回改訂へ戻った営業の声も記録し、新しく出た質問を次の記事候補にします。
ここでのお客様目線は、媒体ごとに同じ事実の順番を編集することであり、同時に作った人しか更新できない状態を避けることです。
小さく試してから広げる
資料を使う営業担当者と一か月後に同じページを開き、商談後に共有されたページを改めて確認します。想定していなかった質問は、次の改訂材料として分けて残します。
