「納期はお問い合わせ」が反応を止めている理由

ページ上の「納期はお問い合わせ」という案内だけでは、初めて見る人に次の行動が見えません。

納期はお問い合わせは多くのサイトにあります。ところが、読み手には「開発計画へ入れられない」という問題が残ります。

クリックの前に、三つの負担を比べている

• 何を準備し、どこまで入力するか
• 営業連絡を受ける可能性があるか
• 送信した後、いつ何が分かるか

読み手には「開発計画へ入れられない」という迷いがあります。ボタンを目立たせる前に、行動した結果を一文で示します。

お客様目線では、入口より出口を先に決める

「標準納期と、特急可否を回答できるタイミングを明記します」。この約束を実際の受付体制に合わせて置けば、読み手はこの会社へ相談できるか、次の行動を取れるかを判断できます。

御社で「納期はお問い合わせ」を見た人は、いつ、誰から、何が返ってくるか理解できるでしょうか。