問い合わせから受注まで
「検討が長期化したとき」の次の行動を曖昧にしない方法
検討が長期化したときの次の行動を、担当者の記憶だけに置かない。 予算時期、仕様未確定、社内合意を同じ「保留」にまとめません。止まっている理由と次に見直す日を組にして残します。
検討が長期化したときに、営業担当者が確認すべきこと
検討が長期化したときに、営業担当者は何を確認すべきか。 確認する順番は、検討が延びた背景、今決められる最小範囲、近い用途の事例や小さなテストです。進捗を広く尋ねる前に、社内で分かることを埋めます。
検討が長期化したときのメールを、催促で終わらせない
検討が長期化したとき。営業側の都合より、相手が次に決めることから考えます。 時間がたてば解ける問題と、材料がなければ解けない問題を分けます。予算時期、仕様未確定、社内合意のどこで止まっているかを急かさず確認します。 送るなら、このくらい具体的に 本決定を急いでいただく必要はありません。
「見積送付3日後」の次の行動を曖昧にしない方法
見積送付3日後の次の行動を、担当者の記憶だけに置かない。 一律三日で通知を出すのではなく、相手と決めた確認日を起点にします。比較、稟議、仕様のどこが未決かも別欄で残します。
見積送付3日後に、営業担当者が確認すべきこと
見積送付3日後に、営業担当者は何を確認すべきか。 確認する順番は、事前に合意した確認日、比較で迷いやすい条件、追加できる事例・工程表・選択肢です。進捗を広く尋ねる前に、社内で分かることを埋めます。
見積送付3日後のメールを、催促で終わらせない
見積送付3日後。営業側の都合より、相手が次に決めることから考えます。 三日後に必ず催促する、という意味ではありません。見積を見る時期を相手と決め、その日に比較や稟議で足りない材料がないかを確かめます。 一文を判断材料へ変える 先日合意した確認日になりました。
「見積書送付時」の次の行動を曖昧にしない方法
見積書送付時の次の行動を、担当者の記憶だけに置かない。 見積の前提条件と有効期限、代替案、相手と合意した確認日を記録します。「送付済み」だけでは、次の担当者が動けません。
見積書送付時に、営業担当者が確認すべきこと
見積書送付時に、営業担当者は何を確認すべきか。 確認する順番は、数量・材質・検査・納期の前提、価格に含む範囲と含まない範囲、仕様を変えた代替案です。進捗を広く尋ねる前に、社内で分かることを埋めます。
見積書送付時のメールを、送付連絡だけで終わらせない
見積書送付時。営業側の都合より、相手が次に決めることから考えます。 見積書を受け取った担当者は、金額だけでなく、その前提と社内で説明できる理由を探します。安い案と早い案が違うなら、選択肢として分けます。 連絡文のたたき台 標準案は全数検査・納期15営業日です。
「図面受領後」の次の行動を曖昧にしない方法
図面受領後の次の行動を、担当者の記憶だけに置かない。 図面番号と版数、未確認の条件、加工可否を答える担当を案件記録へ残します。版数の合意前に見積工程へ進めないルールも決めます。