問い合わせを増やす導線
「見積依頼」を、迷わず次へ進める導線へ変える
「見積依頼」という案内文や入口を、迷わず進める導線へ変えます。 この導線で減らしたい迷いは「正式見積を頼むほど条件が固まっていない」です。見た目だけでなく、受付後に「概算相談・加工可否確認・正式見積を分ける」と案内できる運用へそろえます。
「見積依頼」が反応を止めている理由
ページ上の「見積依頼」という案内だけでは、初めて見る人に次の行動が見えません。 見積依頼は多くのサイトにあります。ところが、読み手には「正式見積を頼むほど条件が固まっていない」という問題が残ります。
問い合わせ手段が電話だけのページのBefore→After
「電話での問い合わせ」の一言を、実際の対応フローに合わせて書き換えます。 Before： 電話での問い合わせ After： 図面添付フォームと折返し希望時間を用意する 文章の裏側も同時に直す ページだけ回答期限を短くしても、社内で担当が決まっていなければ守れません。受付通知、一次確認、正式回答の担当と時間を分けます。
「問い合わせは電話のみ」を、迷わず次へ進める導線へ変える
「電話での問い合わせ」という案内文や入口を、迷わず進める導線へ変えます。 この導線で減らしたい迷いは「営業時間内に電話できず、別の連絡手段も見つからない」です。見た目だけでなく、受付後に「図面添付フォームと折返し希望時間を用意する」と案内できる運用へそろえます。
「問い合わせは電話のみ」が反応を止めている理由
ページ上の「電話での問い合わせ」という案内だけでは、初めて見る人に次の行動が見えません。 電話での問い合わせは多くのサイトにあります。ところが、読み手には「営業時間内に電話できず、別の連絡手段も見つからない」という問題が残ります。
項目の多い問い合わせフォームのBefore→After
「問い合わせフォーム」の一言を、実際の対応フローに合わせて書き換えます。 Before： 問い合わせフォーム After： 最初は会社名・メール・相談内容の3項目に絞る 文章の裏側も同時に直す ページだけ回答期限を短くしても、社内で担当が決まっていなければ守れません。受付通知、一次確認、正式回答の担当と時間を分けます。
項目の多い問い合わせフォームを、迷わず進める導線へ変える
「問い合わせフォーム」という案内文や入口を、迷わず進める導線へ変えます。 この導線で減らしたい迷いは「入力負担が成果より大きく見える」です。見た目だけでなく、受付後に「最初は会社名・メール・相談内容の3項目に絞る」と案内できる運用へそろえます。
問い合わせフォームの項目が多いと、反応が止まる
ページ上の「問い合わせフォーム」という案内だけでは、初めて見る人に次の行動が見えません。 問い合わせフォームは多くのサイトにあります。ところが、読み手には「入力負担が成果より大きく見える」という問題が残ります。