問い合わせ手段が電話だけのページのBefore→After

「電話での問い合わせ」の一言を、実際の対応フローに合わせて書き換えます。

Before：電話での問い合わせ
After：図面添付フォームと折返し希望時間を用意する

文章の裏側も同時に直す

ページだけ回答期限を短くしても、社内で担当が決まっていなければ守れません。受付通知、一次確認、正式回答の担当と時間を分けます。

• 受付を確認する人
• 技術・価格・納期を確認する人
• 追加資料を依頼する基準
• 回答が遅れる場合の連絡方法

受付時間外の入口まで試す

営業時間外にスマートフォンでページを開き、図面添付フォーム、折返し希望時間、緊急時の連絡先を見つけられるか確認します。電話に出られない時間の案内も録音とページでそろえます。

• 電話受付の曜日と時間帯
• 話せない人が使える図面添付フォーム
• 折返し担当と連絡時期

お客様目線は文言の工夫だけではありません。書いた約束を、待たせず守れる運用までつなぐことです。