問い合わせを増やす導線
「資料ダウンロード」のBefore→After
資料は、公開した日から古くなり始めます。 価格、設備、対応範囲、担当者が変わっても、古いPDFだけが検索や営業メールに残ることがあります。ダウンロード導線は更新作業まで含めて設計します。
「資料ダウンロード」で相手に約束すべきこと
入力項目は、少なければよいのではありません。理由が分かることが大切です。 会社名、氏名、メールアドレス、電話番号、役職。集める項目ごとに、資料提供や案内のため本当に必要かを確認します。
「資料ダウンロード」を、迷わず次へ進める導線へ変える
資料を欲しい人は、営業担当者からの返事を待ちたいわけではありません。 すぐ読める資料なら、その場で開くのか、メールのURLから受け取るのかをボタンの近くへ書きます。 押した直後に何が起きるかを書く 資料ダウンロードは、見積依頼とは違います。ボタンを押した直後にブラウザで開くのか、メールで届くのかを先に書きます。
「資料ダウンロード」が反応を止めている理由
「資料ダウンロード」だけでは、中身も受け取り方も分かりません。 担当者は、資料が自分の検討に役立つか、入力後に何が起きるかを見ています。見積依頼と同じ説明をせず、資料を受け取る体験に必要な情報をそろえます。
「納期はお問い合わせ」のBefore→After
「納期はお問い合わせ」の一言を、実際の対応フローに合わせて書き換えます。 Before： 納期はお問い合わせ After： 標準納期と、特急可否を回答できるタイミングを明記します 文章の裏側も同時に直す ページだけ回答期限を短くしても、社内で担当が決まっていなければ守れません。
「納期はお問い合わせ」を、迷わず次へ進める導線へ変える
「納期はお問い合わせ」という案内文や入口を、迷わず進める導線へ変えます。 この導線で減らしたい迷いは「開発計画へ入れられない」です。見た目だけでなく、受付後に「標準納期と、特急可否を回答できるタイミングを明記します」と案内できる運用へそろえます。
「納期はお問い合わせ」が反応を止めている理由
ページ上の「納期はお問い合わせ」という案内だけでは、初めて見る人に次の行動が見えません。 納期はお問い合わせは多くのサイトにあります。ところが、読み手には「開発計画へ入れられない」という問題が残ります。
「価格は応相談」のBefore→After
「価格は応相談」の一言を、実際の対応フローに合わせて書き換えます。 Before： 価格は応相談 After： 価格例を出せる代表案件を示し、材質・寸法・数量で金額が変わる理由も説明します 文章の裏側も同時に直す ページだけ回答期限を短くしても、社内で担当が決まっていなければ守れません。