お問い合わせ完了画面で約束すべき四つのこと

完了画面で約束するのは、速さではなく見通しです。

待つ時間を不安にしない

• 受付：送信が正常に完了したこと
• 控え：自動返信メールの有無と届かない場合の確認先
• 回答：誰が、いつまでに最初の連絡をするか
• 次の資料：回答を待つ間に確認できる事例やFAQ

正式回答と受領連絡を分ける

加工可否や見積に時間がかかる場合でも、受領した資料名と、正式回答を出す予定は先に伝えられます。確認に時間が必要な理由も一文で添えます。

守れる日数を書く

「すぐに返信します」ではなく、通常の営業日数を正直に示します。休業日や担当不在で変わる場合の案内も運用とそろえます。

お客様目線では、最短記録を競うより、約束した日まで安心して待てることを優先します。