お問い合わせ完了画面を、送信後の案内へ変える

完了画面を、送信後の小さな案内板へ変えます。

受付が済んだこと、次に起きること、急ぎの場合の連絡先を、上から順に置きます。会社紹介や売り込みはその後です。

画面に置く順番

• 受付完了と送信内容の控え
• 担当部署と初回連絡の目安
• 追加資料が必要な場合の案内
• 急ぎ・未着時の確認先
• 待つ間に読める関連事例やFAQ

自動返信メールと役割を分ける

完了画面は今すぐ必要な情報を短く見せ、自動返信には控えと詳しい連絡方法を残します。二つで回答日が食い違わないよう、更新担当を同じにします。

送信直後の画面だけで、受付完了と回答予定が分かるでしょうか。