「サンプル依頼」で相手に約束すべきこと

「サンプル依頼」で約束するのは、丁寧な対応という気持ちではなく、具体的な返答です。

四つの約束を、営業と決める

• 1：提供できる材質・形状・数量
• 2：無償・有償の条件と送料
• 3：依頼時に必要な用途・評価項目
• 4：発送までの日数と返却・取扱い条件

たとえば「提供できる材質、費用、発送までの標準日数、依頼条件を明記する」と書くなら、担当者が不在でも同じ初回回答ができるかを確認します。

約束できない案件も分ける

正式な判断に図面や現物が必要なら、その理由と、先に答えられる範囲を書きます。「個別に確認します」だけで終わらせません。

反応より、問い合わせの一致を見る

導線を変更した後は件数だけでなく、対象案件の割合、必要資料の添付率、最初の確認往復が減ったかを見ます。