「問い合わせは電話のみ」を、迷わず次へ進める導線へ変える

「電話での問い合わせ」という案内文や入口を、迷わず進める導線へ変えます。

この導線で減らしたい迷いは「営業時間内に電話できず、別の連絡手段も見つからない」です。見た目だけでなく、受付後に「図面添付フォームと折返し希望時間を用意する」と案内できる運用へそろえます。

Before：行動だけを求める

Before：電話での問い合わせ

この一言だけでは、相談できる範囲、必要な準備、所要時間が分かりません。

After：得られる答えを先に見せる

After：図面添付フォームと折返し希望時間を用意する

Afterは記入例です。実際に返せる内容、費用、標準日数、担当部署に合わせます。

ページ上の順番

• 対象となる相談・依頼
• 先に用意する情報
• 送信後に得られる答え
• 回答までの目安
• 入力または連絡の入口

受付時間外の入口まで試す

営業時間外にスマートフォンでページを開き、図面添付フォーム、折返し希望時間、緊急時の連絡先を見つけられるか確認します。電話に出られない時間の案内も録音とページでそろえます。

• 電話受付の曜日と時間帯
• 話せない人が使える図面添付フォーム
• 折返し担当と連絡時期

この順番なら、問い合わせを急かさず、合う人が自分で次の行動を選べます。