「無料相談」が反応を止めている理由

ページ上の「無料相談」という案内だけでは、初めて見る人に次の行動が見えません。

無料相談は多くのサイトにあります。ところが、読み手には「相談範囲が広すぎて準備が面倒に見える」という問題が残ります。

クリックの前に、三つの負担を比べている

• 何を準備し、どこまで入力するか
• 営業連絡を受ける可能性があるか
• 送信した後、いつ何が分かるか

読み手には「相談範囲が広すぎて準備が面倒に見える」という迷いがあります。ボタンを目立たせる前に、行動した結果を一文で示します。

お客様目線では、入口より出口を先に決める

「15分の図面相談。加工方法と追加確認項目を整理します」。この約束を実際の受付体制に合わせて置けば、読み手はこの会社へ相談できるか、次の行動を取れるかを判断できます。

御社で「無料相談」を見た人は、いつ、誰から、何が返ってくるか理解できるでしょうか。