「納期はお問い合わせ」のBefore→After

「納期はお問い合わせ」の一言を、実際の対応フローに合わせて書き換えます。

Before：納期はお問い合わせ
After：標準納期と、特急可否を回答できるタイミングを明記します

文章の裏側も同時に直す

ページだけ回答期限を短くしても、社内で担当が決まっていなければ守れません。受付通知、一次確認、正式回答の担当と時間を分けます。

• 受付を確認する人
• 技術・価格・納期を確認する人
• 追加資料を依頼する基準
• 回答が遅れる場合の連絡方法

納期回答の起算点まで試す

図面を受け取った日、仕様が確定した日、材料を手配した日のどこから標準日数を数えるかを決めます。特急相談では、可否を返す時刻も実際の体制に合わせます。

• 標準納期の起算点
• 特急可否を左右する数量・材質・検査
• 加工可否と納期を最初に返せる時期

お客様目線は文言の工夫だけではありません。書いた約束を、待たせず守れる運用までつなぐことです。